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Service policy

服務政策

以最快的速度幫助客戶解決問題

根據項目定制需求,產品質??筛哌_2年之久;
產品年故障率超出項目合理比例,意科萊將免費更換產品

提供專業照明服務設計,
全面詮釋客戶光影設計思想

合理安排燈具使用,
提高燈具使用率

遵循“低碳環保、
節約地球資源”原則

設計照明設計方案,
滿足照明的同時提供更多照明美感

Service process

服務流程

01

用戶呼叫

客戶致電客服中心后,客服會根據客戶提供的需求在1小時內客服安排師傅上門服務,24小時內到達現場。

02

服務中心

全國各大區150余人的技術服務團隊,能夠快速響應客戶需求,針對性根據需求做出方案。

03

上門服務

安排技術人員上門服務,對客戶需求進行”五星“服務,從初期技術方案到施工、調試,再到正常運行,滿足客戶需求。

04

用戶驗收

技術人員完成售前售后服務后,需由用戶驗收合格滿意后方可離開。

After sale

優質售后

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